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案例教学法

2010年07月13日 11:19  点击:[]

  一、什么是案例教学?
  其实案例教学它是一种教学方法,可以叫它案例教学法。是一种研究性学习的教学方法。
  什么是案例教学法?它是将案例讨论的方法运用到课堂教学活动中,它是教师根据课堂教学目标和教学内容的需要,通过设置一个具体案例,引导学生参与分析、讨论、表达等活动,让学生在具体的问题情境中积极思考、主动探索,以提高教与学的质量和效果,培养学生认识问题、分析问题和解决问题等综合能力的一种教学方法。它与其它教学方法不同,不单指向于教,而且也涵盖与学。
  案例教学就是以教学案例为载体,是基于一定的教育目标,选择一定的教学案例从事教学的一种教学方法,它以学生积极参与为特征,强调师生对案例共同进行讨论,得出结论。
  二、案例教学的地位和作用
  工商管理硕士(MBA)教育的目的与性质决定了案例教学是工商管理教育中不可代替的重要方法。我们要培养和造就掌握现代工商管理理论与技能、可在国内外市场中一显身手的高级管理人才,就要注重他们的能力培养。由于他们将来从事的管理活动具有多因性、实践性、系统性、动态性、权变性的基本特征,他们经常面对如何看待和解决管理中遇到的问题,如理论与实践的结合、理性与感性的兼顾、科学与艺术的统一、系统间环境的互动、无唯一最佳解、因地因时制宜、现实机遇与长期目标的关系。我们的教学活动就是要考虑让学生参与到这样的活动中来,在课堂上就受到工商管理活动的基本训练。案例教学是一种运用媒介(语言、书面、音像)手段,将所描述的客观真实特定管理情景(企业实况)带入课堂,让学生通过自己对案例的阅读与分析,在群体中共同讨论,甚至作为某种角色进入特定的管理情景和管理过程,建立真实的感受和寻求解决实际问题的方案。案例教学的主要功能是“传知”、“悟道”、“培能”,即介绍具体经验和丰富背景知识;从对具体经验的分析中归纳出适合个人特点的分析程序与逻辑;培养解决问题能力、沟通能力、群体协调能力、综合决策能力。MBA教育的培养对象,是未来潜在的高级管理者不论他们入学时从事什么工作,大多数人的经历离不开从学校到机关(企业),当然也有相当的实际经验,却又往往限于局部地区和个别行业与专业。案例学习可满足他们的需要,更新知识,开拓视野,改善原有的知识结构,增长知识广度,成为复合型高级工商管理人才。
  三、案例教学的内容与特点
  工商管理各门课程的任课教师应从“系统”的角度来看待和处理案例教学活动的内容,这是十分根本和重要的。管理理论把管理活动按学科分割成各个体系,这是为了便于学习、研究和掌握较为专业的管理活动规律。但管理是一个大的系统,从每一门课程的角度出发,去分析一个管理情景和企业实况,都会有失偏颇,因此教师要用系统观选择教学方式,并根据特定的教学目的选择案例。案例选择不能是随意的,而是要经过精心推敲的。此外,系统观还意味着不能把整个学期或专门课程中的案例课看成是孤立的,尽管这些案例的内容就其本身来看似乎互不相干,但它们应该既对应于整门课程的相应章节,又与整个学科和课程的知识体系联系成为有机的整体;既要搞好单个教学环节,又要着眼于案例教学的过程,要通盘考虑学科或课程之间的相互衔接与承前启后。所以我们要在教学计划中考虑案例课的课时、内容和要求,并加强这方面的指导。案例教学活动内容是围绕学生案例学习的全过程展开的,它一般包括两方面的活动。
  一方面是教师的案例教学设计、备课与其他教学准备,主要包括如下活动:
  (1)准备教学案例的内容,对有关案例事实和信息作较为透彻的了解和分析。
  (2)分析案例课堂教学中怎样突出重点,考虑关键问题的识别与分析,备选方案的发生、决策、实施计划,对资料数据的分类等。
  (3)实施课堂教学计划,注意自由讨论的控制范围、时间分配、板书计划,以及希望讨论问题的最佳顺序。
  (4)准备案例教学条件包括教室布局、多媒体应用、相关的教学设施。
  另一方面是学生案例学习的活动过程:
  (1)案例的阅读及相关理论知识的自学。这将为分析讨论打下基础。
  (2)个人分析与准备。这将有助于参与课堂讨论和培养独立分析决策能力。
  (3)小组集体学习与准备。组织学员团结协作、互动学习可提高案例学习质量,并得到协调人际关系的锻炼。
  (4)课堂案例讨论。这是老师和学生双方教与学的中心环节,学生要在课堂讨论中把自己的准备和分析充分表现出来。
  (5)学习心得与发现的记录。要培养学生养成及时记下案例学习讨论中的主要发现和心得体会,对要点要记录、观察、思考和讨论,要从完成一个参与活动的整体来看待这项工作。
  (6)管理案例分析报告的撰写。书面报告的撰写是一种极有益的学习经历,是在本专业领域内检验并锻炼书面表达技巧的十分宝贵的机会,有利于细致地利用、消化、吸收案例学习的成果,并表达陈述和综合归纳成一份有说服力的案例分析报告。
  通过对案例教学的内容与过程的跟踪,我们可以看到案例教学具有明显的特点。一是强调案例的客观拟真性和典型代表性,即案例的素材应是选取现实中最具代表性、最能反映事物本质的有价值的案例。二是以学生为主体的教学方式,强调行动,即学生要从课前阅读准备、小组准备、课堂发言、记录观察到最后撰写报告的全过程中,运用自己的知识、经验、智慧、努力探索,以获得扎实的知识技能。三是强调教学的目的性。每个案例都是为某种即定的教学目的而编写的,注重独立思考与具体讨论相结合,或是培养分析、判断能力,或是激发兴趣和创业动机,或是传授知识,以此锻炼学生独立工作的能力。
  由此看来,管理案例教学的特点与我们培养MBA的目标及要求相吻合,大力推进管理案例教学,将有助于培养目标的达成。
  四、如何组织好案例教学
  要组织好案例教学必须确立的一些基本原则。
  第一,理论联系实际,既要分析问题又要解决问题。
  以往在教育中强调的理论联系实际都是要走出课堂,深入企业调查,但往往时间短,走马观花,体会不深,失去学校教育的特点,既费时也有些片面。案例教学法就是针对学生在面临具体的实际问题时缺乏广泛必要的信息,各种目标相互冲突,现有资源不足的情况下,作出分析和进行决策。这不是泛泛的高谈阔谈,而是尽可能在分析问题时提出相应的解决问题的措施,要学会把既定目标转化为具体行动的现实性与可行性。
  第二,案例教学中没有唯一解,强调具体问题具体分析。
  案例教学的主导思想之一是让学生参与到管理情景或实际问题的讨论中,案例是源于企业实际经历的管理问题,一些可能是成功的,一些可能是失败的,要让学生认识到,作为一名具体岗位的管理者,面对某一具体问题时,很难找到简单的能“包治百病”的药方。事实上,案例教学在培养学生能力时不要求学生提出一揽子的解决方案,而是强调扎扎实实把某一个自己擅长的、分析透彻和深思熟虑的方案拿出来,说服大家,从此过程中得到一步一步接近问题而且最终解决问题的成就感。
  反之,学生由于自己判断有误,分析有漏,思路狭窄,经验不足,而使自己的方案在课堂讨论中不堪一击,那么就可以从中体验到失落感而发奋努力下次赶上。
  第三,教师要改变传统角色,鼓励学生积极参与。
  案例教学注重学生从学习过程中获得经验,认为学习的过程比学习的内容更重要。习惯于传统讲授到案例教学的转变过程也就是教师的任务由“教”学生转变为帮学生“学”的过程,教师的作用相当于乐队指挥或旅游团导游,引导学生自己发现问题、解决问题,学生要从教师那里学会发现真理的方法。当然这要求主持案例讨论的教师必须有实际经验,为了培养学生的观察、倾听、沟通、决策能力,教师必须亲自参加实践。
  五、如何按课程划分案例类型
  较新的案例分类法是把篇幅、性质、功能与适用范围结合起来,归纳为四类:
  (1)高级结构型或技术性问题案例。这种案例短小精悍,待解决的问题事实陈述得层次分明,一般有最佳解决方法与标准答案,如生产管理、财务管理中常有这类案例,虽然不一定非用定量分析手段不可,却总是单一专业性的。这类案例主要适用于基础性与专业性课程中。
  (2)结构性小品案例。这类案例精练、紧凑而且有条理,篇幅在1万字以内,一般没有“最佳解决方案”或“唯一正确答案”,学生要结合案例内容,考虑尽量利用哪些理论和概念来拟定方案和建议。这是案例学习中由易渐难的必经阶段。
  (3)非结构型或问题(机会)确定型案例。这类案例是综合性跨学科的,2万字上下,反映某一管理情景的真实而全部的情况,有关信息几乎全包括,而且往往夹杂有多余无关信息。需要学生自己下功夫找问题,理头绪,分主次,然后找出机会,拟定方案,权衡决策。这也是称为分析与决策型案例,由于哈佛大学用这种案例最早最多,还有人称之为“哈佛型案例”
  (4)疆域开拓型案例。这类案例描述的是待开发的未知领域,师生共同肩负的是一种开拓与探索性的使命。有关概念,甚至适用的探索方法都还没有确定。处理这种案例要以现有的知识为基础,但不能单纯运用知识,要力图用创新的方法和思维去处理案例中的信息与数据。此种案例适用于高年级MBA班。
  1998年6月15日“中国企业管理案例组建工作”秘书处请余凯成教授审定并提交会议讨论通过《关于案例术语的统一要求》,这为案例的使用交流提供了技术保证,具体内容如下。
  (一)关于案例术语的统一
  1、专业案例与综合案例
  (1)专业案例:即对应单一课程的案例。
  (2)综合案例:既跨课程的案例。
  2、描述性案例与决策性案例
  (1)描述性案例:即仅对企业行为进行中性描述的案例。
  (2)决策性案例:即含有决策性问题的案例。
  3、案例规模
  (1)小型案例:字数在2500字以内的案例。
  (2)中型案例:字数在5000字以内的案例(2500字以上)。
  (3)大型案例:字数在10000字以内的案例(5000字以上)。
  (4)巨型案例:字数在10000字以上的案例。
  (二)案例格式规范
  1、标题:以不带暗示的中性标题为宜
  2、首页注释:注明案例编写者、指导教师、案例性质(不具备评价性,仅供教学讨论)、版权说明(归案例组所有)、案例真实性(是否经掩饰处理)
  3、正文首段:点名时间、地点、单位、主要决策者、关键问题等
  4、背景介绍:行业、公司、主要决策人或事件背景介绍
  5、主题内容:对主题内容的描述
  6、文章分节:中、大型案例宜分节,每节加标题
  (三)案例使用说明
  1、要求每个案例均配以案例使用说明
  2、使用说明的长度宜在案例字数的两倍以内
  3、案例使用说明的格式规范
  (1)教学目的与用途:宜用于哪(些)门课程中的哪些章节;供哪(些)类学员使用。
  (2)启发思考题:通常以四至八题为宜。
  (3)分析路线:建议循怎么样的逻辑去分析此案例;主要的焦点在哪儿;要注意些什么等。
  (4)背景信息:事实上该公司对此案例中问题的处理过程及后果,供教师做知识储备。
  (5)关键要点:从每个案例中概括归纳出一定的一般规律,供教师讨论总结时参考。
  (6)尽量注明有关资料来源。
  (四)对应核心课程使用的案例分类
  序号课程分类案例类型
  1、管理经济学,综合型,描述、决策性
  2、运营管理,专业性,描述、决策性
  3、财务管理,综合型,决策性
  4、市场营销,综合型,描述、决策性
  5、战略管理,综合型,决策性
  6、人力资源管理,综合型,描述、决策性
  7、会计学,专业型,决策性
  8、信息系统与信息资源管理,专业型,描述性
  六、案例教学的方法
  在案例教学中,案例教学有时是作为教师课堂讲授的内容,用来说明或例证某一基本理论,有时是作为学生实践性教学的一个环节,用来实现理论与实际的结合。因此,案例教学的方法可以归纳为以下两大类。
  1、讲授法
  讲授法是以教师为主,通过教师对案例的讲解,说明课程内容,以加深学生对课程内容的理解和印象。根据教学计划要求的不同有可分为四种:
  (1)案例导入法。教师在上课伊始就可以巧设案例,创设情景,提出问题,能有效地集中学生的注意力,使学生产生期待心理,处于爱听乐听的最佳心理状态。采用案例导入法,可以起到致趣、动情、引思的作用。
  (2)案例例证法。它是指教师在讲授教学内容的过程中,为了释义、解疑、说理,引用有关案例进行分析,论证,以求获得正确认识的一种方法。采用这种方法,可以使复杂的问题简单化,枯燥的知识趣味化,抽象的道理具体化,这是案例教学的最高层次。采用案例例证法,教师必须明确案例只是作为佐证,不能让案例“喧宾夺主”,冲淡对教学内容的讲授。
  (3)案例结尾法。它是指在一堂课的结束之时,教师为承前启后,激发学生的好奇性和求知欲,以衔接上下课的教学内容而采取的一种方法。采用这种方法,不仅能让学生咀嚼、回味、反思,而且能设置悬念,激发学生的学习兴趣,促进学生去思考、去探求。
  (4)案例练习法。它是指课后作业及各种考试中,根据教材重点、难点和学生中存在的疑难问题,精心设计案例题,以培养和检验学生的实际操作能力。此外,在有条件的地方,还可以组织学生编写案例,进一步强化学生的动手能力。
  2、讨论法
  讨论是在教师的指导下以学生为主体进行讨论的一种教学方法。讨论法能充分调动学生的主动性和积极性,增强参与意识,提高学生独立思考问题、分析问题、解决问题的实际运作能力。讨论法在具体的施教过程中又可分为以下三种方式。
  (1)讨论式。是由教师根据案例内容提出要求和讨论题,学生有目的地进行准备后,在课堂上开展讨论,最后由教师作出总结。这种方式虽有利于学生思考问题,培养学生的语言表达能力,但往往受讨论题的束缚,影响学生对案例的全面理解和认识,容易在讨论中形成一致意见和结论,出现一边倒现象,不利于学生独立地发现问题和系统地分析问题。
  (2)辩论式。是教师只提供案例材料,不对案例作出具体的解释说明,也不提供讨论题,而是由学生根据案例所描述的内容把自己带入“现场”,深入角色,独自进行准备,然后在课堂上各自阐述自己的观点、论据,并在相互提问、回答、反问的辩论中使所发生事件的情景“再现”,最后由教师总结发言。这种方式有利于学生以角色者的身份置身于“现场”,独立地发现问题、思考问题,全面考察角色当时所处的环境状态,在辩论中作出判断与选择,同时它还有利于培养学生敏锐的应变能力、思维能力和语言表达能力。
  (3)研讨式。是教师只提出具体的活动内容和背景材料,指定一些参考文献或资料,学生完全以角色的身份直接参与活动“现场”,“实地”考察该活动的全过程,写出活动分析报告,由教师随机抽出一定数量的考察分析报告让学生自己在课堂上发言,供全班学生一起研讨。在研讨中每位学生根据活动的内容对对方所发表的见解、观点、论证等展开辩论,最后由教师总结,引导出有意义的结论。这种方式,除具有上述方式的优点外,还有利于培养学生理论联系实际的能力和策划能力。

上一条:重庆理工大学MBA教育案例教学的规定

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